Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1.1 Opdrachtnemer: Wave AI Solutions B.V., gevestigd te Raamsdonk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95570829, aanbieder van Heldr.ai.

1.2 Opdrachtgever: Iedere rechtspersoon of natuurlijk persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf die een overeenkomst sluit met Opdrachtnemer voor gebruik van Heldr.ai.

1.3 Heldr.ai: Het AI-platform van Opdrachtnemer voor het automatisch uitlezen, verwerken en controleren van technische tekeningen in PDF-, DWG-, IFC-, Revit- en Excel-formaat.

1.4 Dienst: De door Opdrachtnemer via Heldr.ai geleverde SaaS-dienstverlening, inclusief configuratie, verwerking van bestanden en levering van output.

1.5 Output: Alle door Heldr.ai gegenereerde resultaten op basis van door Opdrachtgever aangeleverde bestanden, waaronder hoeveelhedenstaten, materiaallijsten, rapportages en databestanden.

1.6 Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever met betrekking tot de Dienst, die tot stand komt conform artikel 3.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van Opdrachtnemer met betrekking tot Heldr.ai, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van Opdrachtnemer.

2.4 Indien enige bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 – Totstandkoming en looptijd

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kennelijke fouten of vergissingen binden Opdrachtnemer niet.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever op enigerlei wijze akkoord geeft op een aanbod van Opdrachtnemer — waaronder begrepen schriftelijke of mondelinge bevestiging, bevestiging per e-mail of berichtendienst, betaling van de eerste factuur, of feitelijk gebruik van de Dienst — hetgeen eerder plaatsvindt.

3.3 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimale looptijd van één kalendermaand.

3.4 Na de initiële maand is de overeenkomst maandelijks opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen vóór het einde van de lopende kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk te worden gedaan aan info@waveaisolutions.nl.

3.5 Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst per direct en zonder ingebrekestelling te beëindigen indien Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, faillissement aanvraagt, surseance van betaling verkrijgt of zijn onderneming staakt. In geval van ontbinding worden alle openstaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar. Opdrachtgever heeft geen recht op restitutie van vooruitbetaalde bedragen.

Artikel 4 – Uitvoering van de dienst

4.1 Opdrachtnemer zal de Dienst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Alle verbintenissen van Opdrachtnemer zijn inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaat is overeengekomen.

4.2 Opdrachtnemer is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de Dienst.

4.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig, volledig en correct aanleveren van alle benodigde bestanden en gegevens. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Opdrachtgever onjuiste, onvolledige of onleesbare bestanden heeft aangeleverd.

4.4 Opdrachtnemer spant zich in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van Heldr.ai, maar garandeert geen ononderbroken, foutloze of ongewijzigde werking. Er geldt geen minimale beschikbaarheidsgarantie (SLA), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Storingen of onderhoud geven Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of opschorting van betalingsverplichtingen.

4.5 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de Dienst op elk moment aan te passen, te verbeteren of functionaliteiten te wijzigen. Wezenlijke beperkingen van de kernfunctionaliteit worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd.

4.6 Opdrachtnemer is gerechtigd de Dienst te weigeren of te staken indien Opdrachtgever handelt in strijd met deze voorwaarden, de wet of de openbare orde, zonder dat Opdrachtnemer gehouden is tot enige schadevergoeding.

Artikel 5 – AI-diensten en verantwoordelijkheid Opdrachtgever

5.1 Opdrachtgever erkent en aanvaardt dat Heldr.ai gebruikmaakt van AI-technologie die probabilistisch van aard is. De Output is gebaseerd op statistische verwerking van aangeleverde bestanden en levert geen gegarandeerde of foutloze resultaten.

5.2 Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het controleren, beoordelen en valideren van de Output vóór enig gebruik, waaronder gebruik in calculaties, offertes, constructieve berekeningen, bestekken of andere bedrijfskritische dan wel wettelijk vereiste toepassingen. Heldr.ai is een ondersteunend hulpmiddel en vervangt nimmer de professionele beoordeling van de Opdrachtgever.

5.3 Opdrachtnemer garandeert niet dat de Output volledig, juist, actueel of geschikt is voor een specifiek doel. De kwaliteit van de Output is mede afhankelijk van de kwaliteit, leesbaarheid en volledigheid van de aangeleverde bestanden.

5.4 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden die direct of indirect voortvloeien uit het gebruik of misbruik van de Output door Opdrachtgever.

Artikel 6 – Gebruik en licentie

6.1 Opdrachtnemer verleent Opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepelijke licentie voor gebruik van Heldr.ai gedurende de looptijd van de overeenkomst, uitsluitend voor intern gebruik binnen de eigen organisatie.

6.2 Het is Opdrachtgever niet toegestaan de Dienst of Output door te verkopen, te sublicentiëren of beschikbaar te stellen aan derden buiten de eigen organisatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan het platform te reverse engineeren, beveiligingsmaatregelen te omzeilen of enig ander gebruik te maken dat de integriteit of beschikbaarheid van de Dienst schaadt.

Artikel 7 – Intellectueel eigendom

7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op Heldr.ai, inclusief software, algoritmen, AI-modellen, interfaces, documentatie en merkrechten, berusten uitsluitend bij Opdrachtnemer of diens licentiegevers. Niets in deze voorwaarden draagt rechten over aan Opdrachtgever anders dan de licentie omschreven in artikel 6.

7.2 Bestanden en data die Opdrachtgever aanlevert blijven eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtnemer verwerkt deze uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de Dienst.

7.3 Opdrachtnemer gebruikt klantdata of Output niet voor het trainen van AI-modellen, benchmarks of andere doeleinden buiten de directe dienstverlening.

7.4 Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is de aangeleverde bestanden aan Opdrachtnemer ter beschikking te stellen en vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden ter zake.

Artikel 8 – Vertrouwelijkheid

8.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van de andere partij verkrijgen.

8.2 Als vertrouwelijk geldt in elk geval: bedrijfsgeheimen, klantgegevens, projectbestanden, technische documentatie, prijsafspraken en alle informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd.

8.3 De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, door de andere partij openbaar is gemaakt, of op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.

8.4 Deze verplichting blijft van kracht tot vijf jaar na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 9 – Gegevensverwerking en privacy

9.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de AVG. De privacyverklaring is beschikbaar op waveaisolutions.nl/privacyverklaring.

9.2 Projectbestanden en data worden versleuteld opgeslagen op servers binnen de Europese Unie, per klant volledig gescheiden.

9.3 Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is de aangeleverde persoonsgegevens aan Opdrachtnemer te verstrekken en draagt zelf de verantwoordelijkheid als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

9.4 Opdrachtnemer sluit op verzoek een verwerkersovereenkomst (DPA) met Opdrachtgever.

9.5 Opdrachtgever kan op elk moment verzoeken om export of definitieve verwijdering van alle opgeslagen data. Verwijdering vindt plaats binnen 30 dagen na schriftelijk verzoek.

Artikel 10 – Betaling en incasso

10.1 Facturering vindt maandelijks vooraf plaats, tenzij in de offerte anders is overeengekomen. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

10.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij overschrijding is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag.

10.3 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtnemer gerechtigd de toegang tot Heldr.ai onmiddellijk op te schorten totdat het volledige openstaande bedrag is voldaan. Opschorting geeft Opdrachtgever geen recht op restitutie of schadevergoeding.

10.4 Alle redelijke kosten — zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk — gemaakt ter inning van openstaande vorderingen komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.

10.5 Bezwaren tegen facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend. Na deze termijn wordt de factuur geacht te zijn geaccepteerd. Bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

10.6 Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd. Bij bezwaar heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst te beëindigen per de ingangsdatum van de wijziging.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 Voor zover rechtens toegestaan, sluit Opdrachtnemer iedere aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik van Heldr.ai, de Dienst of de Output uitdrukkelijk en volledig uit.

11.2 Opdrachtnemer is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of reputatieschade, ongeacht de grondslag van de vordering.

11.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit: (a) het gebruik van of vertrouwen op de Output zonder eigen controle en beoordeling door Opdrachtgever; (b) onjuiste, onvolledige of onleesbare aangeleverde bestanden; (c) storingen bij derden, internetproviders of cloudinfrastructuur; (d) ongeautoriseerd gebruik van de inloggegevens van Opdrachtgever; (e) overmacht zoals omschreven in artikel 12.

11.4 Indien in rechte wordt vastgesteld dat Opdrachtnemer aansprakelijk is op een grond die niet rechtsgeldig kon worden uitgesloten, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de drie kalendermaanden voorafgaand aan de schadeverwekkende gebeurtenis aan Opdrachtnemer heeft betaald.

11.5 Opdrachtgever dient schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, schriftelijk bij Opdrachtnemer te melden. Na deze termijn vervalt ieder recht op schadevergoeding.

Artikel 12 – Overmacht

12.1 Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit redelijkerwijs niet van haar verlangd kan worden als gevolg van overmacht, waaronder begrepen: storingen in elektriciteit, internet of telecommunicatie-infrastructuur, uitval van cloudproviders of externe diensten, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, pandemieën of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedsfeer van Opdrachtnemer.

12.2 Bij overmacht worden de verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie. Opdrachtgever heeft geen recht op schadevergoeding.

12.3 Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 13 – Wijzigingen algemene voorwaarden

13.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

13.2 Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd en gelden voor nieuwe en lopende overeenkomsten na de ingangsdatum.

13.3 Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met een wijziging, heeft hij het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijziging. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

14.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.